Terugbetalingspolicy

1. Uitgangspunt

BeterBod levert een digitaal biedrapport na betaling. Deze policy beschrijft wanneer u in aanmerking komt voor terugbetaling of een alternatieve oplossing. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode (iDEAL via Mollie), conform onze administratie.

2. Volledige terugbetaling

• Technische fout: het rapport kon door een fout aan onze kant niet worden gegenereerd of geleverd, en herstel is binnen redelijke termijn niet gelukt.
• Geen levering: u heeft betaald maar geen rapport (of downloadlink) ontvangen en wij kunnen levering niet alsnog voltooien.

3. Onvoldoende referenties

Wanneer na handmatige kwaliteitscontrole blijkt dat er onvoldoende betrouwbare vergelijkbare transacties zijn, neemt ons team contact met u op. Afhankelijk van de situatie bieden wij:

• volledige terugbetaling, of
• hergeneratie zodra aanvullende data beschikbaar is, of
• een beperkter rapport met duidelijke uitleg over de beperkingen.

Zie ook onze methodologie (sectie onvoldoende data).

4. Geen terugbetaling

• Het rapport is succesvol geleverd en u heeft vóór betaling ingestemd met directe levering van het digitale product (herroepingsrecht vervalt bij start levering — zie algemene voorwaarden).
• U bent het niet eens met de inhoud of het biedadvies — het rapport is indicatief en geen taxatie.

5. Aanvragen

Stuur een e-mail naar info@beterbod.com met uw rapportnummer (BR-XXXXXXXX) en een korte toelichting. Wij reageren binnen 5 werkdagen.